Salesforce, satış, destek, İK ve tedarik zinciri için yeni ajanlar tanıttı

Salesforce, satış, müşteri desteği, insan kaynakları ve tedarik zinciri işlerini otomatikleştirmek için yeni yapay zeka ajanları tanıttı. B2B satış ekiplerine yönelik Hunter, potansiyel müşteri bulma, satış e-postası yazma, sunuma hazırlanma ve teklif oluşturma işlerini üstlenebiliyor. Long-Horizon Runtime özelliği, ajanın haftalarca süren satış süreçlerini takip etmesine ve farklı sohbet oturumları arasında veriyi kullanmaya devam etmesine imkan veriyor.

Piper web sitesine gelen kurumsal müşterileri doğru satış temsilcisine yönlendiriyor, Carter ise çevrim içi alışverişte ürün sorularını yanıtlayıp sohbet içinde ödeme alıyor. Müşteri desteği için Casey ve Fin, çalışanların İK ve teknik destek soruları için Paige, tedarik zincirindeki tekrarlayan işler için Marshall sunuluyor. Fin'in teknolojisi, Salesforce'un bu yıl 3,6 milyar dolara satın aldığı şirketten geliyor. Agentforce Coworker platformuna karmaşık görevleri uzman ajanlara bölen çoklu ajan yönetimi de eklendi.