Migros One, perakendede geliştirdiği yapay zeka çözümlerini başka şirketlere açmayı hedefliyor

Migros'un dijital hizmetlerini bir araya getiren Migros One, yapay zekayı müşteri tarafının yanı sıra iç operasyonlarda da kullanıyor. CEO Orçun Onat'ın Webrazzi'ye anlattığına göre çalışanlar SmartOne ile şirket verisini doğal dille sorgulayabiliyor; sipariş toplamada robotlar, restoranlar için Mystro adlı bir uygulama kullanılıyor. Şirket bu teknolojiyi ve birikimi, Migros One içinde kurduğu M1 Solutions birimi aracılığıyla başka şirketlerin kullanımına açmayı hedefliyor.

Müşteri tarafında MAYA AI adlı asistan, ihtiyacını doğal dille anlatan kullanıcıya ürün ve sepet önermeyi amaçlıyor. Onat, gelecekte müşterilerin alışverişe perakendecinin uygulamasından değil, kullandıkları yapay zeka asistanından başlayabileceğini söylüyor. Migros One'ın OpenAI ile yaptığı iş birliği ve ChatGPT entegrasyonu bu hazırlığın parçası. Röportajda, perakendeciler için arama motoru optimizasyonunun yanında yapay zeka sistemleri tarafından doğru anlaşılmanın ve tercih edilmenin de önem kazandığı vurgulanıyor.